Vill du vara med och forma framtidens serviceverksamhet i Norden?

På Culligan Nordic Group befinner vi oss mitt i en omfattande digital transformation där vi moderniserar våra verksamhetskritiska system och skapar nya arbetssätt för framtiden.

Därför söker vi nu en Application Specialist Field Service Management som vill spela en nyckelroll i ett av våra största digitaliseringsinitiativ. Du kommer in i ett spännande skede där vi just nu implementerar vårt nya koncerngemensamma fältservicesystem ActiveWhere, som ska ersätta dagens lösning och bli navet i vår nordiska serviceverksamhet.

Här får du möjlighet att vara med från början, bidra i utrullningen av systemet och därefter ta ett långsiktigt ägarskap för att vidareutveckla lösningen tillsammans med verksamheten. Rollen passar dig som gillar förändring, vill driva utveckling och motiveras av att skapa smartare, effektivare och mer användarvänliga processer.

Rollen i korthet

Som Application Specialist får du en nyckelroll i vår fortsatta digitala utveckling, där du säkerställer att våra serviceprocesser och systemstöd utvecklas i takt med verksamhetens behov, idag och i framtiden.

Du arbetar i skärningspunkten mellan verksamhet, teknik och förändring, med ett tydligt uppdrag: att maximera värdet av vårt koncerngemensamma Field Service Management-system ActiveWhere och säkerställa att våra tekniker, koordinatorer och serviceorganisationer har rätt förutsättningar att arbeta smart, effektivt och kundfokuserat.

Initialt blir du en viktig del av implementationen och utrullningen av ActiveWhere i Norden. Därefter tar du ett långsiktigt ansvar för förvaltning, vidareutveckling och optimering av lösningen. Rollen spänner över verksamhetsutveckling, kravhantering och förändringsledning lika mycket som systemförvaltning, integrationer och incidenthantering. Under de kommande åren kommer bland annat områden som ruttplanering, ruttoptimering, automatisering och processutveckling att vara viktiga fokusområden.

Du skapar värde genom att:

• Äga och driva utvecklingen av vår nordiska Field Service Management-lösning, där du omsätter verksamhetens behov till hållbara systemlösningar som stärker effektivitet, användarupplevelse och affärsvärde.

• Fungera som länken mellan verksamhet, IT, leverantörer och koncernfunktioner genom att driva förvaltningsråd, koordinera super users och säkerställa hög kvalitet i utveckling och leverans.

• Identifiera, prioritera och genomföra förbättringsinitiativ inom områden som ruttplanering, ruttoptimering, automatisering och digitalisering, samtidigt som du utmanar befintliga arbetssätt och driver verksamheten framåt.

• Ta fram lösningsförslag, kravbilder och utvecklingsplaner samt kravställa integrationer och säkerställa att system, processer och dataflöden samverkar på ett effektivt sätt.

• Hantera incidenter och systemrelaterade problem när de uppstår, samtidigt som du identifierar rotorsaker och driver långsiktiga förbättringar som stärker systemets stabilitet och utveckling över tid.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i gränslandet mellan verksamhet, teknik och förändring. Du är nyfiken, framåtlutad och gillar att förstå hur verksamheten fungerar i praktiken. Genom att bygga relationer och skapa förtroende hos användare, chefer och andra intressenter fångar du upp behov, utmanar invanda arbetssätt och omsätter insikter till lösningar som skapar verkligt värde.

Du tar ägarskap, driver frågor framåt och nöjer dig inte med att lösa problem när de uppstår. Du vill förstå orsaken bakom, identifiera förbättringsmöjligheter och skapa långsiktiga lösningar som stärker verksamheten över tid. Samtidigt är du bekväm med att växla mellan strategiska diskussioner och operativt genomförande, från idé och behovsanalys till implementering och uppföljning.

För att lyckas i rollen tror vi att du är:

• Kommunikativ och skicklig på att skapa engagemang hos olika användargrupper och intressenter

• Affärs- och verksamhetsorienterad med förståelse för hur system kan stödja och utveckla processer

• Lösningsorienterad med förmåga att kombinera ett starkt detaljfokus med ett helhetsperspektiv

• Självgående, strukturerad och trygg i att ta ägarskap samt driva flera initiativ parallellt

• Nyfiken, initiativrik och bekväm med att driva förändring i en verksamhet under utveckling

Vi tror att du har:

• Några års erfarenhet av Field Service Management, serviceverksamhet, installation, underhåll eller andra verksamheter med tekniker ute i fält

• Erfarenhet av implementationsprojekt, utrullningar, verksamhetsutveckling eller digitala transformationsinitiativ

• Förmåga att samla in verksamhetsbehov, omsätta dem till hållbara systemlösningar och driva förändringar från idé till genomförande

• Erfarenhet av att fungera som länken mellan verksamhet, leverantörer och IT

• Förståelse för integrationer, API:er och dataflöden samt erfarenhet av att kravställa lösningar i komplexa systemlandskap

• Vana av incidenthantering, felsökning och kontinuerligt förbättringsarbete

• Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av ruttplanering, serviceprocesser eller arbete i en internationell organisation med flera marknader och användargrupper.

Vad kan vi erbjuda dig?

Vi bygger inte bara om våra system. Vi utvecklar hur vår nordiska serviceverksamhet ska fungera framåt. Här kliver du in i en verksamhet i stark förändring där vi just nu implementerar vårt nya Field Service Management-system som är navet för våra serviceprocesser i hela Norden. ActiveWhere är en koncerngemensam plattform som ägs och utvecklas av Culligan Group, vilket innebär att du får tillgång till internationella specialister, etablerade arbetssätt och dedikerade resurser som stöttar implementationen och den fortsatta utvecklingen av lösningen.

För dig innebär det en unik möjlighet att komma in mitt i en omfattande utrullning, vara med och forma lösningen från start och sedan ta det långsiktiga ägarskapet för dess vidareutveckling. Du kommer inte in för att förvalta en färdig miljö, utan för att bygga upp, förbättra och utveckla arbetssätt, processer och systemstöd tillsammans med verksamheten. Under de kommande åren väntar dessutom spännande initiativ inom områden som ruttplanering, ruttoptimering, automatisering och digitalisering av våra serviceprocesser.

Du blir en del av ett mindre, kompetent nordiskt IT-team med stort ansvar och korta beslutsvägar. Samtidigt samarbetar du dagligen med kollegor inom Operations, super users från hela verksamheten samt specialister och projektteam inom Culligan Group. Det ger dig en kombination av stort lokalt inflytande och tillgång till internationell kompetens, resurser och utvecklingsmöjligheter. Här får du möjlighet att sätta din egen prägel på lösningen, driva förändring och påverka hur framtidens serviceverksamhet ska fungera i hela Norden.

📍Placering

Rollen är baserad på vårt nordiska huvudkontor i Sollentuna, Stockholm. Vi tror på frihet under ansvar och en flexibel arbetsvardag. För att främja samarbete, kunskapsutbyte och framdrift arbetar teamet vanligtvis tillsammans på kontoret ca två dagar i veckan.

💧 Vi är Culligan

Culligan Nordic är en del av Culligan International, en global ledare inom hållbara vattenlösningar med verksamhet i fler än 90 länder världen över. I Norden är vi en snabbväxande organisation med cirka 400 medarbetare, där vi kombinerar en stark lokal närvaro med tryggheten och stödet från en väletablerad global koncern.

Vår verksamhet omfattar högkvalitativa dricksvattenlösningar, kaffeservice och storköksutrustning, där vi hjälper företag inom en rad olika branscher. Kärnan i det vi gör är ett starkt fokus på pålitlig service, högt kundvärde och lösningar som bidrar till att minska miljöpåverkan.

Just nu befinner vi oss i en period av stark tillväxt och transformation, driven bland annat av förvärv runt om i Norden. Det skapar en dynamisk miljö med högt förändringstempo, där nya idéer, strukturer och arbetssätt ständigt utvecklas. Samtidigt får vi styrkan, kompetensen och det långsiktiga perspektivet från en finansiellt stark internationell koncern.

På Culligan tror vi att mångfald skapar framgång, och vi välkomnar sökande med olika bakgrund, kön, ålder, erfarenheter och perspektiv.

Rekryteringsprocessen

Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Du kan förvänta dig återkoppling inom ett par veckor och vi strävar efter en transparent och välkommunicerad process. Med hänvisning till GDPR tar vi inte emot ansökningar via e-post.

Vi ser gärna att du kan vara på plats under slutet av 2026, men för rätt person finns flexibilitet kring startdatum.

Vi ser fram emot din ansökan!